Wir alle wissen, wie man einen Dialog aufrechterhält, aber sind wir effektiv, wenn es darum geht, ein qualitativ hochwertiges Gespräch zu führen? So seltsam es auch erscheinen mag, die Antwort lautet oft „Nein“. Nicht alle von uns beherrschen die Kunst der Konversationsintelligenz, die Art, mit der man durch effektiven Informationsaustausch eine authentische Verbindung zu jemandem herstellen kann.
Auch das Sprechen erzeugt Wirkung. Es reicht nicht aus, nur „gemocht zu werden“. Manchmal ist das nicht einmal das, wonach wir suchen; Was wir wollen, ist, dass unsere Botschaft ankommt, dass wir glaubwürdig sind und dass wir eine fließende und direkte Verbindung zum Gesprächspartner aufbauen. Was wir nun häufig sehen und erleben, sind Dialoge, in denen es jemanden gibt, der nicht zuhört und der manchmal gewalttätig kommuniziert.
Ismael Cala, einer der besten Vertreter auf dem Gebiet der persönlichen Entwicklung, erinnert uns oft daran, dass jede effektive Kommunikation auf der emotionalen Intelligenz basieren muss. Wenn es um die Kunst des Gesprächs geht, passiert dasselbe; Menschen müssen lernen, mit Emotionen umzugehen, Empathie anzuwenden und Durchsetzungsvermögen angemessen einzusetzen.
Zu lernen, zu kommunizieren und ein Gespräch aufrechtzuerhalten, sagt viel über uns aus. Es ist unser Tor, um Menschen kennenzulernen, unsere Arbeit zu verbessern und sogar Vereinbarungen zu treffen und Probleme zu lösen.
Schauen wir uns also an, wie wir lernen können, diese sehr wichtige Strategie zu meistern.
Die fruchtbarste und natürlichste Ausübung unseres Geistes ist meiner Meinung nach das Gespräch. Ich finde die Ausübung dieser Übung süßer als jede andere Aktivität in unserem Leben.
—Michel de Montaigne—
Konversation: die Kunst, durch Emotionen und Respekt eine Verbindung herzustellen
Winston Churchill sagte völlig richtig, dass ein gutes Gespräch die Themen erschöpfen sollte, nicht die Gesprächspartner. Daher ist es üblich, dass wir manchmal auf jemanden stoßen, der statt zu reden Monologe aufbaut. Andere beschränken sich jedoch darauf, herablassend zu sein und jeden Kommentar zu bekräftigen, ohne den Dialog mit ihren Beiträgen zu bereichern.
Dass dies geschieht, bedeutet, dass es notwendig ist, an verschiedenen Aspekten unseres psychologischen Gefüges zu arbeiten. Manchmal haben wir aufgrund der Unsicherheit Angst, unsere Meinung zu äußern. In anderen Fällen mangelt es uns an den Fähigkeiten, die es uns ermöglichen, mit echtem Einfühlungsvermögen zwischen den Zeilen zu lesen und bestimmte Hinweise in der nonverbalen Sprache der anderen Person zu verstehen.
Deshalb ist es in diesen Fällen sinnvoll, einige einfache Tipps zu berücksichtigen, die uns zum Nachdenken ermöglichen:
Innehalten, Empathie, Bedürfnisse: die PEN-Strategie
Um die Kunst des Konversierens zu beherrschen, wird es uns sehr gut tun, das Wort PEN zu verinnerlichen. Dieser Begriff integriert drei Schlüsseldimensionen:
- Pause. Es ist die Zeitspanne, die wir verstreichen lassen müssen, bevor wir einer Person antworten, wenn wir einen Dialog führen. Diese Sekunden der Stille ermöglichen es uns, besser darüber nachzudenken, was wir sagen werden.
- Empathie. Ebenso wird uns die Fähigkeit, die emotionale Realität des anderen zu verstehen und sich in sie hineinzuversetzen, zweifellos dabei helfen, die Qualität des Dialogs viel besser zu gewährleisten, wie wir bereits zuvor betont haben.
- Bedürfnisse. Während eines Gesprächs sollten wir niemals unsere Bedürfnisse außer Acht lassen. Es ist klar, dass wir andere immer respektieren werden, aber es ist notwendig, nicht im Hintergrund zu bleiben und uns nicht von ihnen überwältigen oder manipulieren zu lassen. Ein Dialog muss dynamisch sein; Auf diese Weise vermeiden wir stets, uns vor gewalttätiger Kommunikation zu schützen.
Achten Sie auf den Ton
Es gibt Menschen, die mit einem zu lauten, störenden oder irritierenden Tonfall sprechen. Es sind Profile, deren Stimme uns, ohne etwas Aggressives zu sagen, bereits in die Defensive drängt. Der klassische Satz „Es kommt nicht darauf an, was Sie sagen, sondern wie Sie es sagen“ gibt uns einen Hinweis auf den Aspekt, den wir in einem Gespräch so weit wie möglich kontrollieren müssen.
Erzählen Sie Ihre eigenen Anekdoten, um Vertrauen aufzubauen
Wir alle mögen Anekdoten. Wir mögen es, wenn sie uns persönliche Aspekte erklären, denn das gibt uns Selbstvertrauen. Dies ist eine unfehlbare Strategie, die in jedem erfolgreichen Gespräch zum Einsatz kommt: Erzählen Sie Anekdoten, erzählen Sie von Erfahrungen oder Ereignissen aus der Vergangenheit ... Es ist eine großartige Möglichkeit, das Eis zu brechen und Nähe zu bieten.
Hören Sie zu und zeigen Sie Neugier
Aktives Zuhören ist die psychische Sehne, die jedem guten Gespräch Leben einhaucht. Zu erkennen, dass unser Gesprächspartner uns aufmerksam gegenübersteht, dass er uns aufmerksam zuhört, dass er jede Geste, jedes Wort und jedes Detail zu lesen weiß, erzeugt in uns Trost und Vertrauen.
Ebenso ist es sehr gut, dass wir Neugier zeigen, Fragen stellen, ohne in ein Verhör zu verfallen, oder dass wir echtes Interesse zeigen, mehr über die Person vor uns zu erfahren.
Abschließend weisen uns Experten auf dem Gebiet der Kommunikation darauf hin, dass unser großer Kommunikationsfehler darin besteht, dass wir nicht mehr zuhören. Manchmal sind wir uns anderer Dinge bewusster: unserer eigenen Gedanken, unseres Mobiltelefons, der Ereignisse um uns herum ... All dies sind Warnsignale, die die Qualität des Gesprächs beeinträchtigen.
Lassen Sie uns diese einfachen Strategien trainieren. Lassen Sie uns die Kunst des bereichernden Dialogs üben, der einfühlsamen Kommunikation, mit der wir das Herz des anderen erreichen, die Worte fließen lassen und Vereinbarungen entstehen lassen. Eine Möglichkeit, tiefer in diese Fähigkeit einzutauchen, sind Kurse zur Persönlichkeitsentwicklung, die von großen Experten auf diesem Gebiet wie Ismael Cala angeboten werden.
Denn wie George Bernard Shaw sagte: Unterhalten ist mehr als Reden. Es ist eine Weisheitsübung, die wir alle meistern sollten.
